Nuestra filosofía
Cómo lo hacemos y en qué creemos
Seis valores guían nuestra forma de trabajar con cada cliente. Todos persiguen lo mismo: que la nube funcione de verdad en tu empresa.
El valor añadido: Customer Success Management
Con nosotros no solo obtienes las licencias de Google: por lo mismo que ya pagas, recibes asesoría, manuales de buenas prácticas e informes anuales de seguridad, adopción y buenas prácticas sin coste.
Las aplicaciones de Google están pensadas para mejorar la productividad, pero solo lo consiguen si se usan como fueron diseñadas. No es lo mismo tener Google Calendar que usarlo como herramienta de logística y asignación de recursos. Tampoco es lo mismo gestionar licencias que gestionarlas con criterio, con Cloud Identity Free o usuarios archivados.
La gestión del cambio: nuestra visión end to end
Creemos que la gestión del cambio es la clave de la digitalización. Por eso miramos cada proyecto de principio a fin: un proyecto técnico impecable no sirve de nada si, al volver a su puesto, las personas no saben usar las herramientas.
- Analizamos tu empresa. Consultores y project managers estudian tu negocio, tus procesos y tus necesidades.
- Diseñamos la solución. Documentada, con etapas, responsables, tareas y plazos.
- Elegimos la metodología. Ágil (somos Scrum Master certificados) o lineal llave en mano, según el proyecto.
- Implicamos y formamos a las personas. Para que el cambio se mantenga cuando termina el proyecto.
Transformación digital: la movilidad y el teletrabajo
Trabajar en la nube no solo mejora los procesos: hace posible el teletrabajo, la movilidad y la conciliación. Pero solo si la implantación es la adecuada, con herramientas que permitan colaborar en tiempo real, comunicarse entre equipos y trabajar desde cualquier lugar y dispositivo.
Lo aplicamos también dentro de casa: nuestro equipo elige desde dónde trabaja, por la conciliación, la sostenibilidad y el ahorro energético. Creemos que la transformación digital puede ayudar a repoblar de forma sostenible la España vaciada.
La proactividad: thinking outside the box
Tomamos la iniciativa. Cuando un cliente nos plantea una necesidad, una duda o una incidencia, la convertimos en un manual de uso y buenas prácticas que compartimos con el resto: la respuesta para uno suele ser la solución para otros. Así creamos un entorno de I+D+i constante.
Probamos primero cada método en Cloudimpulsion y solo lo recomendamos cuando hemos comprobado que funciona. Por eso nuestra newsletter es breve y solo trae novedades útiles. Y buscamos alternativas sin coste dentro de Google Workspace: por ejemplo, intranets y áreas de clientes con Google Sites y desarrollos propios.
La formación continua: aumento de la rentabilidad
Una persona con los conocimientos necesarios es más productiva y está más satisfecha e integrada en la empresa. Por eso somos entidad organizadora y formadora oficial de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE): la formación puede ser bonificada y no suponer un coste para tu empresa.
Productividad
Más rentabilidad, comunicación y colaboración.
Cambio
Una gestión del cambio correcta y mejores procesos.
Satisfacción
Más movilidad y satisfacción de los trabajadores.
Control
Menos costes de TI y mejor control, auditoría y seguridad.
También nos formamos nosotros, de forma constante, para trasladarte las mejores prácticas. Ver las formaciones de Google Workspace.
La transparencia es confianza justificada
La confianza se gana con transparencia. Un cliente bien informado contrata solo lo que necesita y toma mejores decisiones. Por eso lo ponemos en práctica con políticas concretas:
- Precios abiertos. Te explicamos cómo funcionan los precios y descuentos de Google.
- Facturación clara. Ves el uso de licencias, su coste y los periodos, y tienes un portal con todas tus facturas.
- Soporte verificable. Histórico de peticiones, tareas, responsables y tiempos empleados.
- Área de clientes con tus contratos, presupuestos, proyectos y acuerdos de confidencialidad.
- Un Customer Success Manager que te atiende por teléfono, correo o Meet.
- Bienvenida personalizada con el funcionamiento y los precios de todos nuestros servicios. Sin servicios obligatorios ni costes ocultos.
Conócenos
Si quieres saber cómo aplicamos estos valores en un proyecto como el tuyo, cuéntanoslo.