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Baqueira Beret es la mayor estación de esquí de España y una de las más destacadas de Europa; ubicada en los Pirineos, en el Val d’Aran. Además, son expertos en la planificación de estancias por lo que ofrecen todos los servicios necesarios para que sus clientes disfruten de una experiencia vacacional completa. Esto hace que cuente con un amplio catálogo de servicios, múltiples áreas de negocio y una plantilla de más de 150 empleados, con perfiles muy diversos que van desde personal de atención directa al cliente (taquillas, restaurantes, alquiler de material, escuela de esquí, recepción de hotel, etc.), hasta personal técnico e ingenieros responsables del mantenimiento de edificio, remontes ó producción de nieve; pasando por el personal de oficina de los departamentos de administración, marketing, recursos humanos, informática, reservas, etc.
Ahora, han decidido dar un paso más en el camino de la transformación digital que ya habían comenzado al implementar Google Workspace de la mano de Cloudimpulsion.
Jordi Gallart I Gené
CTO – Baqueira Beret
"Hemos revolucionado nuestra operativa mediante la adopción integral de ChromeOS y Acer Chromebooks, marcando un hito en la eficiencia, la gestión y la innovación"
El reto | The challenge
Siendo una empresa en constante crecimiento y con tantos tipos de trabajadores, buscaban una solución que les permitiera estandarizar procesos y flujos de trabajo a la vez que aumentar y mejorar:
- la seguridad y el control de la información,
- la administración y la eficiencia en la gestión de los dispositivos,
- Sus dispositivos, para que fueran capaces de resistir condiciones climatológicas y de trabajo complejas, siendo sostenibles y respetando el medio ambiente.
- Su modelo de trabajo Web Based,
Jose Luis Solé Castellarnau
CIO – Baqueira Beret
"Buscábamos una estandarización para toda la empresa; con un único sistema operativo y unos dispositivos, que permitan el control y la gestión del despliegue e implantación de procesos y aplicaciones de manera centralizada"
La solución | Sustainability Project
Tras un exhaustivo análisis y comparativa de los principales sistemas operativos y dispositivos del mercado, la única solución que les permitía conseguir todos sus objetivos era implementar ChromeOS con dispositivos Acer Chromebook Vero. Para conseguir el éxito con estas nuevas formas de trabajo, Baqueira Beret ha confiado en Cloudimpulsion cuyo proyecto llave en mano ha permitido que en tan solo 6 meses revolucionen sus formas de trabajo. Las fases más destacadas del proyecto han sido:
- Consultoría y prueba de concepto de ChromeOS, que incluye una meticulosa evaluación de las necesidades, las formas de trabajo y las aplicaciones utilizadas. Tras este análisis, se trabaja técnicamente para lograr su compatibilidad con ChromeOS y se entrega una prueba de concepto donde se muestra la viabilidad para:
- la estandarización de aplicaciones web-based (nuevas y actuales).
- la virtualización de aplicaciones.
- la compatibilidad de periféricos e impresoras.
- Consultoría y prueba de concepto de dispositivos realizada paralelamente. Necesitaban que cumpliera estándares de sostenibilidad y eficiencia energética y con la potencia necesaria para trabajar (tanto ahora como en un futuro) con muchas aplicaciones simultáneamente. Además, los dispositivos debían ofrecer una larga vida y soportar condiciones climatológicas complejas. Tras un extenso análisis de los requerimientos, se entrega a cada empleado un Acer Chromebook Vero 514 (CBV514) fabricado con las especificaciones concretas de Baqueira Beret. Entre otros, con procesadores Intel i7 12th Gen con 16GB LPDDR 4x y 256GB PCIe NVMe, que tuvieran un puerto HDMI y al menos dos puertos USB tipo C. Adicionalmente, todos los equipos se adquieren con una ampliación de 3 años de garantía.
- Pilotaje en los departamentos y usuarios clave: early adopters. Se realizó una prueba con los empleados y departamentos más decisivos (sobre todo, aquellos que utilizan la mayor cantidad de aplicaciones y periféricos) para validar de manera real la solución en su día a día laboral. En el pilotaje se les entregó un dispositivo con su entorno ya totalmente configurado remotamente y se les impartió formación.
- El despliegue de la solución, con la gestión del cambio y la formación global a sus más de 150 trabajadores. Se ha realizado una implementación gradual en sus más de 20 departamentos, en los que para cada uno de ellos, se hace un pilotaje de una semana con los empleados clave. Una vez se valida el éxito, se despliega la solución al resto de los usuarios. Además, el mismo día del despliegue, se les da la bienvenida al proyecto con una formación en la que se entrega un manual de uso y buenas prácticas para que los usuarios sean partícipes y precursores del cambio.
Keys to success
El éxito del proyecto llevado a cabo, se debe a la contribución esencial de cada uno de los participantes involucrados:
- Acer for Business y sus dispositivos hechos a medida, que además de satisfacer las necesidades técnicas de Baqueira, reflejan el compromiso con la sostenibilidad gracias a sus certificados: EPEAT, TCO y MIL-STD 810.
- Cloudimpulsion con su meticulosa planificación del proyecto e implementación que ha hecho partícipes del proyecto y precursores del cambio a los trabajadores; permitiendo una transición gradual y fluida, logrando una excelente adopción.
- El departamento técnico de Baqueira Beret, que cuenta con una constante preocupación por la innovación y la vanguardia tecnológica, y han apostado por las formas de trabajo del futuro.
- Google con ChromeOS siendo un sistema operativo seguro (0 ataques de ransomware), rápido, liviano e intuitivo que permite al trabajador que se centre en su trabajo en vez de en complejidades técnicas. Las licencias de Chrome Enterprise Upgrade permiten la gestión y despliegue centralizado de más de 500 políticas. La iniciativa Jump Start de Google, que apoya económicamente a las empresas a implementar ChromeOS.
