En Google permite adquirir las licencias de Google Workspace directamente a través de Google, o a través de un partner especializado, es decir un distribuidor de Google Workspace autorizado. A continuación vamos a explicar las razones por las que todas empresas que actualmente trabajan con Google Workspace, deberían tener un partner como Cloudimpulsion.
En Cloudimpulsion ofrecemos un Servicio de Soporte 360º por el cual permitimos que cada uno de nuestros clientes elija la amplitud de cobertura de soporte que mejor se ajuste a sus necesidades. Nuestro servicio de soporte a medida permite:
Desde Cloudimpulsion, nos encargamos de asegurar el éxito de los clientes que trabajan con Google Workspace. Todo el amplio conjunto de aplicaciones incluidas en Workspace, permite una mejora constante de la productividad, movilidad, comunicación, colaboración y de los procesos empresariales; pero sólo si las empresas saben cómo usarlas. Hay que entender, que estas aplicaciones tienen una infinidad de funcionalidades, por lo que a las empresas les cuesta obtener el máximo rendimiento de Workspace, por el desconocimiento que tienen de la herramienta.
Un partner especializado como nosotros, es consciente de esto y utiliza la experiencia con las necesidades de todos sus clientes para ayudar de manera constante a conseguir el éxito del uso de Workspace en las empresas. Desde Cloudimpulsion, realizamos a todos nuestros clientes un informe de seguridad anual, con recomendaciones de uso y buenas prácticas, que les permite ir mejorando año a año, ahorrar costes y mejorar su seguridad.
A continuación, se detallan las acciones que Cloudimpulsion lleva a cabo para lograr el éxito de sus clientes centrándo nos en los siguientes 4 pilares de actuación y valor añadido:
- Partnership y Pricing
- Valor añadido y Customer Success Management
- Formación: Aumento de la rentabilidad, Innovación y mejora continua
- Seguridad y Soporte
Partnership y Pricing
- Equipo certificado y especializado. Al trabajar con nosotros, podrás colaborar con un partner que cuente con la formación adecuada para ayudar a crecer a tu negocio. Trabajando con nosotros, podrás aprovechar toda nuestra experiencia avalada por nuestros casos de éxito y tener la confianza necesaria para afrontar los retos empresariales de vuestro propio sector y entorno económico. Ver Cloudimpulsion S.L – Perfil de Google Partner especializado
- Descuentos, ventajas en el pricing, y ahorro de costes. El precio oficial de las licencias es el mismo tanto si compra a través de Google como a través de un partner oficial, pero con un partner además podrás optar a
- Exclusivo SÓLO mediante partner oficial: Optar a licenciamiento parcial en el dominio (partial domain licensing, PDL), es decir licenciamiento mixto dentro de tu dominio, para que a la vez que ahorras en el coste de licencias, puedas dar a cada usuario el tipo de licencias que realmente necesita.
- descuentos sobre el precio oficial de las licencias.
- descuentos exclusivos de upgrade y asesoría personalizada para cada cliente sobre el upgrade y el aumento de la rentabilidad. Para conocer más información, puedes revisar La transformación digital real: Por qué hacer upgrade de las licencias de Google Workspace
- Meses gratuitos y planes de prueba.
- Tened en cuenta que el mayor descuento siempre se encuentra en el ahorro y el aumento de la rentabilidad. Para llevar a cabo la decisión sobre si el dominio llevaría a cabo un Upgrade (es decir un cambio a una versión superior) o incluso un PDL Parcial domain licensing, siempre analizamos en profundidad el uso de las aplicaciones, las necesidades del cliente, etc. Por ello, siempre incentivamos las buenas prácticas sobre el uso de licencias a nuestros clientes y les ayudamos en el ahorro de costes. Puedes tomar como referencia nuestro: Decálogo para el ahorro de costes con la gestión eficiente de licencias Buenas prácticas, usuarios archivados y Cloud Identity.
- Facturación desde empresa Española y posibilidad de facturación anual con una única factura española para facilitar su contabilidad, mensual o en Plan Flexible para poder hacer uso a demanda según las necesidades de tu empresa y la fluctuación de tu plantilla. Ofrecemos Amplias posibilidades de Pago y a diferencia de Google, con nosotros podrás hacer pago seguro europeo mediante SEPA (Single Euro Payments Area). Al trabajar con un partner sigues las directrices y recomendaciones de Google para estar acompañado en todo el proceso de transformación digital de tu empresa; mientras se favorece nuestra economía nacional.
- Partner 360º. Cloudimpulsion también es proveedor oficial certificado de los servicios de Chrome Enterprise, ChromeOS, Google Voice y Google Cloud. Ver por ejemplo nuestro servicio de: Consultoría análisis e implantación de Google Voice (Voz Ip + WebRTC.
Valor añadido y Customer Success Management
Mejora y asesoría continua. Desde CloudImpulsion, entregamos anualmente a nuestros clientes, un informe Anual de Seguridad y buenas prácticas, para que puedan ir mejorando año a año. Con ellos, lo que hacemos es analizar la seguridad del dominio de nuestros clientes, así como las políticas más importantes para que puedan elevar su seguridad. Además, les damos varios casos de uso y recomendaciones de buenas prácticas para que puedan una buena adopción a Workspace. Account Manager Asignado.
Newsletters. CloudImpulsion envía periódicamente noticias sobre nuevas aplicaciones o funcionalidades relevantes para tu empresa que puedan ayudar a mejorarla. La newsletter está hecha a medida según el cliente y el sector para informarte únicamente de aquello que realmente te interesa.
Manuales de Uso y buenas prácticas específicos desarrollados exclusivamente por Cloudimpulsion para sus clientes, para la mejora de los procesos y el aprendizaje rápido y fácil sobre nuevas funcionalidades y lanzamientos entre otros. Puedes tomar como ejemplo, el Decálogo para el ahorro de costes con la gestión eficiente de licencias Buenas prácticas, usuarios archivados y Cloud Identity. Conseguimos que los clientes trabajen de manera más innovadora, eficiente, productiva y que vayan siempre un paso por delante de la competencia.
Área de clientes exclusiva. CloudImpulsion ha desarrollado un área de clientes (clientes.cloudimpulsion.com) que actualizamos constantemente con información sobre novedades, manuales de uso, de buenas prácticas y otros recursos. Además, será el lugar donde podrá ver sus informes de auditoría, historial de tickets de soporte, contratos y más información relevante relacionada con nuestra relación cliente-distribuidor, para que tengáis toda la información y total transparencia en nuestra relación.
Informes de auditoría, seguridad y recomendación de buenas prácticas sobre vuestra cuenta de Google Workspace. Este informe os lo realizamos de forma gratuita como parte de nuestro compromiso de valor añadido y Customer Success Management. Con él, pretendemos señalar los fallos y deficiencias más básicos, así como las recomendaciones de uso y buenas prácticas más importantes del año. Este informe os lo entregamos cada 12 meses, para explicaros cómo mejorar la seguridad, la experiencia y el rendimiento con Workspace.
Seguridad y Soporte
Acceso a su cuenta a través de la consola de distribuidor. Si tiene un problema con su cuenta de administrador (se pierde o se cambia la contraseña) el partner podrá acceder y solucionarle el problema. Acceso a su cuenta a través de la consola de distribuidor. A través de la consola de distribuidor exclusiva para partners, el partner puede acceder al panel de control de cada uno de sus clientes para ofrecer un soporte y asistencia más rápida. El cliente puede bloquear en cualquier momento el acceso del partner a su cuenta sin necesidad de cancelar la relación con el partner.
Soporte telemático de CloudImpulsion. Tenemos un equipo de soporte técnico operativo de Lunes a Viernes de 9h a 18h. Contar siempre con un partner de confianza al que poder hacer una llamada en cualquier momento, te dará una gran tranquilidad. El servicio de soporte es adicional a todos los servicios de asistencia y de Customer Success Management que damos a nuestros clientes de forma gratuita. Por ello ofrecemos a nuestros clientes varias opciones de soporte, para que elijan la que mejor se adapte a ellos:
Contratar un contrato de soporte anual que tiene un precio desde 35€/mes. El precio hora es de 26€/hora aproximadamente. Y incluye unos servicios gratuitos como video-formaciones gratis y el paquete CSM Pro. Paquetes de CSM (Customer Success Management) para clientes de CloudImpulsion
Contratar horas a demanda donde el precio es de 39€/hora, se facturan a final de cada trimestre. Es decir, ofrecemos a todos nuestros clientes que sin tener contratado el soporte con nosotros, en caso de urgencia, incidencia o necesidad específica, puedan contactar directamente con nosotros y resolver su consulta de forma rápida y personalizada. Adicionalmente, te comento que las horas se facturan de forma fraccionada, es decir, que si una tarea o reunión, sólamente nos lleva 30 minutos, sólamente se os va a facturas 39/2 = 19,5€.
Incluso, podéis claro, no solicitar soporte a CloudImpulsion y utilizar el soporte gratuito de Google. Artículo Contactar con el equipo de Asistencia de Google Workspace.
Si detectáis que habitualmente tenéis problemas de gestión o incluso, deseáis mejorar vuestros conocimientos sobre la Administración de Google Workspace, también os recomendamos que realicéis una formación de Panel de control, para que vosotros mismos serías autónomos en la revisión, configuración y gestión de vuestro panel de control. Como nosotros somos entidad organizadora y formadora oficial de la FUNDAE, el coste de la formación sería bonificado.
Formación: Aumento de la rentabilidad, Innovación y mejora continua
Somos entidad Organizadora y formadora oficial de LA FUNDAE, y eso permite que nuestros clientes, además de obtener formaciones a medida y especializadas en Google Workspace, tanto para Administradores como usuarios, estas formaciones sean 100% Bonificadas y no supongan un coste para la empresa.
Desde Cloudimpulsion, también os gestionamos la bonificación de la formación. La Importancia de la formación en el Empleo España a la cola de Europa en formación y en productividad por trabajador.
CloudImpulsion dispone de un equipo de formadores expertos para enseñar como obtener el máximo rendimiento de Google Workspace a los empleados. Si eres cliente de CloudImpulsion y tienes un contrato de soporte contratado obtendrás descuentos en las formaciones.
Además, 5% de descuento en el coste de la gestión de la FUNDAE.
De esta manera conseguimos que todas las formaciones sean gratuitas para nuestros clientes.
