El Valor Añadido y El Customer Success Management
En Cloudimpulsion explotamos de forma coherente el concepto de “valor añadido” (valor agregado) y este es nuestro mayor compromiso como partner.
Este valor añadido se obtiene cuando un bien o servicio y como consecuencia de haber sufrido un proceso de transformación, crea en su conjunto otro elemento con una utilidad mucho mayor. Por ejemplo, si un cliente adquiere Google Workspace con Cloudimpulsion, nos encargaremos de llevar a cabo ese proceso de transformación, por lo que con nosotros no sólo obtendrá las licencias, sino que en conjunto, por lo mismo que ya estaba pagando obtendrá un valor y utilidad superior como es nuestra asesoría, nuestros manuales de buenas prácticas, etc.
Tenemos muy claro que contratar un servicio es una cosa, y rentabilizarlo, otra. Por ello, a pesar de que las aplicaciones de Workspace han sido desarrolladas por equipos especializados (siguiendo la opinión y las pruebas de millones de profesionales y usuarios) para que cumplan nuestras necesidades y mejoren la productividad de las empresas; se han de usar de la manera adecuada para la que han sido diseñadas. Cuando los usuarios las utilizan de manera incorrecta, no estarán aprovechando su máximo potencial, e incluso estarán perjudicando con su mala práctica al resto de usuarios, y a la sinergia con el resto de aplicaciones. De ahí, la gran importancia del saber hacer y las buenas prácticas y nuestro compromiso de CSM.
Siguiendo con nuestro compromiso de Valor añadido y Customer Success Management, creamos para nuestros clientes manuales de uso y buenas prácticas, para todas las aplicaciones de Google. Estos manuales y guías de uso, no sólo están disponibles para los Administradores sino que también desarrollamos manuales para todos los usuarios de nuestras empresas clientes, informando así de forma global, y ahorrando tiempo a los equipos de IT. Desarrollamos toda esta documentación porque NO es lo mismo tener Google Calendar, que trabajar con ella como la herramienta de logística empresarial y asignación de recursos que es. Tampoco es lo mismo la gestión de licencias, que la gestión inteligente y eficiente de las mismas y el ahorro de costes, con funcionalidades como Cloud Identity Free o Usuarios archivados.
A continuación, te dejamos una muestra de algunos manuales de buenas prácticas y valor añadido creados por Cloudimpulsion.
Hemos creado este manual para que los administradores de Google Workspace entiendan las buenas prácticas sobre la gestión de licencias eficiente y que puedan así ahorrar costes mediante el uso eficaz de recursos. Minimizar los costes en licencias es tarea del departamento de Administración de Workspace e IT. Con este decálogo, las empresas pueden ahorrar muchos costes y minimizar el gasto de su dominio. Encontraréis 10 recomendaciones y buenas prácticas con ejemplos y modos de uso, para que puedan ser aplicados de manera simple en vuestra propia empresa.
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Hemos creado este manual para que nuestros clientes implanten en su empresa la configuración de Access Checker. Es un manual breve, que te requiere unos 5 minutos de lectura y otros 10 minutos para llevar a cabo la configuración necesaria para proteger y reducir el riesgo de filtración de datos en vuestra empresa.
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En las empresas es muy común el uso de cuentas de correo compartidas o cuentas de correo colaborativas. El objetivo de este artículo es ver en detalle las funcionalidades de las Cuentas Delegadas de Gmail y de Google Groups para que podáis decidir cual utilizar en cada caso. Además, potenciar el uso de Google Groups en las empresas, dado que es un servicio gratuito y que permite ahorrar costes en licencias.
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Nuestro valor añadido como partner, forma parte del compromiso de Customer Success Management que desde Cloudimpulsion tenemos con todos nuestros clientes. Para que así obtengan, por cada servicio o aplicación adquirida, un valor superior, un valor añadido, una asistencia superior, y puedan por lo tanto alcanzar el éxito al trabajar en la nube con un partner especializado.
Conoce el resto de nuestros valores
nuestra visión end to end
Contemplamos el global de la situación para llevar a cabo el 100% del proyecto. Creemos en una gestión del cambio responsable y coherente que se fundamenta en nuestra visión de principio a fin del proceso y en nuestro Know How.
la movilidad y el teletrabajo
Trabajar en la nube además de la mejora procesos, permite implantar con éxito conceptos como el teletrabajo, la movilidad o la conciliación laboral. Pero sólo si esa implementación de la nube es adecuada.
Outside the box thinking
Incorporamos internamente métodos, soluciones alternativas y buenas prácticas. Así, y una vez verificada su efectividad, los recopilamos en manuales de uso para asegurar la innovación y la mejora continua de nuestros clientes.
aumento de la rentabilidad
Un trabajador con los conocimientos necesarios, es más productivo y rentable. De nada sirve dar una herramienta tan potente como Workspace a tus trabajadores si no van a saber usarla.
es confianza justificada
Unos clientes bien informados son garantía de éxito, pues serán capaces de tomar mejores decisiones al contar con la información necesaria. La confianza se gana a base de políticas de transparencia.