La transparencia es confianza justificada.

En Cloudimpulsion, pensamos que la confianza se gana a base de transparencia. Para nosotros es fundamental ser un Partner de confianza para todos nuestros clientes. 

Por ello en Cloudimpulsion creemos en las políticas de precios abiertas, en informar constantemente a nuestros clientes, etc. Creemos que un proveedor que informa a sus clientes tiene por lo tanto clientes con conocimientos, capaces de contratar sólo aquello que cumple con sus necesidades y expectativas. Este ciclo genera confianza mutua, y hace que Cloudimpulsion sea un proveedor a largo plazo. Si bien la confianza y la transparencia son conceptos intangibles, son de vital importancia en las relaciones comerciales y por este motivo, nosotros los ponemos en práctica mediante una serie de políticas y acciones estrictas y concretas, que llevamos a cabo con todos nuestros clientes:

• Total transparencia con el funcionamiento de Google, sus políticas de precios y de descuentos. Queremos ser una empresa Española, que conoce su sector, y que informa y extrapola los servicios internacionales a su propia economía nacional y que se adapta a las necesidades de su entorno. 
• Transparencia y accesibilidad en la facturación. Aportamos a todos nuestros clientes, una facturación transparente en la que pueden ver exactamente el uso de licencias, el coste de las mismas, los períodos y tramos de uso y en definitiva toda la información. Además, ponemos a su disposición, un portal de facturación en el que pueden  acceder a todo el histórico de facturas emitidas. 
• Fiabilidad en los planes de soporte y atención a los equipos de IT. Ponemos a disposición de los clientes su histórico de peticiones,  tareas realizadas y tiempos empleados, para que puedan verificar absolutamente todo lo relacionado con sus consultas: Tarea, responsable de ejecución, tiempo empleado, enlace al caso, facturación relacionada, modo de resolución, etc. 
• Ponemos a disposición de nuestros clientes, un área de clientes en la que tienen disponible toda la información relacionada con su contrato, presupuestos firmados, proyectos relacionados, Acuerdos de confidencialidad, etc. También la información de facturación y de soporte. 
• Atención y asesoramiento de un customer success manager, vía teléfono, email o Meet, para que todas las dudas, opiniones y preocupaciones de nuestros clientes, sean atendidas con la mayor transparencia y de forma totalmente personalizada. 
• Damos a nuestros clientes una bienvenida personalizada y transparente, en la que le explicamos el funcionamiento integral de Cloudimpulsion y los precios de todos los productos y servicios para que tengan disponible la información, pues esta es poder. No obligamos a la contratación de ningún servicio adicional y no tenemos costes ocultos. 

En conclusión, creemos que la transparencia y tener a nuestros clientes bien informados es garantía de éxito y satisfacción para ellos. Ya que cuanta más información dispongan, mejor podrán tomar sus decisiones, para por ejemplo:

• Contratar las licencias que realmente necesitan o la versión que más se adapte a sus necesidades. Lo que permite al cliente ahorrar costes, pagar exactamente por lo que necesita y obtener el máximo beneficio a lo que paga.
• Contratar formaciones para potenciar una determinada área en su empresa,
• Aplicar acciones correctivas para mejorar la seguridad de su información……

Cloudimpulsion crea una simbiosis con sus clientes, una relación de Win-Win que hace que ambos salgan beneficiados de su relación.